supervisor

Software di gestione del funzionamento dei sistemi Eliminacode – Gestione Code, corredato delle statistiche da remoto su più sedi collegate

Possibilità di vista dei dati statistici tramite aggregazioni

Monitoraggio delle attività in tempo reale delle varie sedi collegate

È sufficiente un collegamento Internet verso i computer di gestione delle sedi locali

Programma di supervisione delle attività di più sedi per sistemi Eliminacode – Gestione Code

Il programma è installato sulla postazione dell’amministratore di più sedi, e prevede una visualizzazione di tutte le informazioni presenti nel programma di gestione, ma a differenza del programma di gestione non consente di operare sulle singole sedi né per le configurazioni e neanche per interagire con il sistema in tempo reale.
Il programma di gestione convenzionale può essere installato anche in remoto, se l’amministratore di più sedi ha la necessità di interagire o è previsto che una singola figura gestisca più sistemi è possibile utilizzare il programma di gestione connettendosi separatamente ad ogni sede. Il programma supervisore al contrario permette di passare da una sede all’altra per funzioni di controllo e genera statistiche globali su tutte le sedi.

Configurazioni

Da un punto di vista della configurazioni, ogni elemento presente nella struttura del sistema, per ragioni di congruità dei dati ha un codice legato alla gestione multisede utilizzato per mettere in relazione servizi o attività differenti.
Tutti gli elementi che sono considerati equivalenti nelle varie sedi dovranno essere etichettati con lo stesso codice in modo da essere gestiti uniformemente dal programma supervisore.

Controllo dei Dati

Gli accessi al programma supervisore sono gestiti all’interno dell’applicativo stesso, ma l’accesso ai sistemi remoti deve essere autorizzato dalle autenticazioni locali, il supervisore dovrà avere in ognuno dei sistemi un utente ed una password locale.
I dati statistici sono allineati tramite il programma stesso o tramite un programma batch che può essere schedulato in automatico.

Statistiche

Sono previste le seguenti statistiche definite sia sul singolo sistema che su un insieme o su tutti i sistemi:

• i biglietti emessi nel dettaglio con gli orari di ogni attività del cliente, il servizio richiesto, le operazioni effettuate e lo sportello che l’ha servito;
• le operazioni di sistema quali attivazione, disarttivazione del sistema, degli sportelli e dei servizi, apertura e chiusura degli sportelli, malfunzionamenti hardware o software
• Domanda e Offerta, suddivise in Code Utenti/Gestione Del Servizio e Fasce Orarie,
• Carta Dei Servizi, con Dati Generali e Analisi Biglietti;
• Operazioni Effettuate;
• Produttività, in cui è possibile calcolare in forma anonima il grado di produttività di chi eroga il servizio;
• Dati Aggregati, per incrociare tutti i servizi, le attività, gli sportelli o i settori dell’ente.

Le statistiche sono visualizzate su tabella e possono essere stampate in forma tabellare o salvate su foglio Excel.

Dati in Tempo Reale

I dati visualizzati in tempo reale sullo stato del sistema consentono al supervisore di controllare:

• lo stato delle code;
• lo stato di apertura o chiusure di servizi e sportelli e del sistema stesso;
• controllare le configurazioni nel dettaglio e persino;
• di controllare gli allarmi dovuti ai parametri previsti sui rispetto dei tempi di attesa previsti.

Come Comunica

Il programma comunica con il sistema su TCP/IP.